Wamiliki wa Hali ya Uhusiano-Mashirika

Katika kuelekea maadhimisho yetu ya mwanzo ya "Miaka 10 ya Mmiliki wa Hadhi 2012-2022" tulituma/tulifanya uchunguzi kwa maelfu ya watu kwenye orodha yetu ya barua pepe na pia kupitia chaneli za Mitandao ya Kijamii, inayojumuisha idadi kadhaa ya maswali yaliyoelekezwa kwa Wenye Hadhi na uzoefu wao na mashirika yao ya moja kwa moja. Watu +/- 8,872 ambao hatimaye walikamilisha utafiti walikuwa 57.66% wanaume na 42.34% wanawake. Kwa upande wa umri, kundi hili lilikuwa na 75% ya watu wenye umri wa miaka 20 na 45 na kwa 25% ya watu zaidi ya miaka 45.

Mashirika
Shule na Watoa Huduma za Lugha


MKATABA WA MKATABA:

Katika takriban 10% ya kesi zote, hakuna makubaliano yaliyofanywa kimkataba kati ya walengwa na mashirika, haswa shule na watoa huduma. Hili ni jambo la kutia wasiwasi sana na hii ndiyo sababu pia kwamba tutafanya ukurasa tofauti na vidokezo na ushauri kuhusu kurekodi makubaliano katika mkataba. Kwa wale waliotia saini mkataba, masuala yote ya kiutendaji kama vile aina ya kozi, muda, usimamizi, gharama, n.k. yalitajwa.


Mtazamo wa mteja
Imago
Muonekano wa kuaminika
Uwazi
Ubora wa kufanya maamuzi
Heshima na usawa
Ufikivu
Mawasiliano


HUDUMA:

.

Tofauti kati ya kuridhika na mashirika na watoa huduma wa shule ni kubwa sana. Ambapo zaidi ya 65% zinaonyesha kuwa shule hazikuzingatia makubaliano, 85% wameridhika na mashirika. Ukosefu wa kudumu wa ufanisi na wafanyikazi wasio na sifa wanatajwa kama maelezo ya kutoridhika na shule.


Tofauti kati ya kuridhika na huduma katika suala la umakini wa mteja, kuegemea, kufanya maamuzi, ufikiaji na mawasiliano pia ilikuwa kubwa sana. Takriban 75% ya wahojiwa walionyesha kuwa waliridhika na mashirika na 15% hawakuridhika. Maelezo yao yalikuwa uwiano wa bei ikilinganishwa na ubora wa huduma zinazotolewa. Uwazi pia ilikuwa moja ya sababu zilizotajwa.


Mashirika

MWONGOZO: Katika kipindi cha mwenye hadhi. mashirika hutoa msaada kwa walengwa katika vikundi au kibinafsi. Walipoulizwa jinsi walengwa walivyokabiliwa na hili, 80% walionyesha kuwa alipata mwongozo kama mzuri, 5% hawakuwa na maoni, wakati 15% walipata mwongozo kama mbaya. Walipoulizwa mahususi kuhusu mawasiliano kutoka kwa msimamizi (wasimamizi) kwa walengwa, 88% walionyesha kuwa walipitia hali hii kama chanya na 12% walikumbana na hii kama hasi.

Usalama
Utaalamu
Faragha
Uendelevu
Utofauti & Ushirikishwaji
Ufikivu

Pia tumejaribu idadi ya vigezo na mashirika yaliyosajiliwa kwa misingi ya miongozo yetu ambayo tumetunga ndani ya kanuni zetu za maadili za kikoa cha wenye Hadhi. Ilibainika kuwa mashirika machache sana yanafuata kila sehemu ya miongozo hii. Angalia infographics!



    Usalama, ikijumuisha tovuti. Utaalam, ikijumuisha Wafanyakazi. Futa sera ya faragha na vidakuzi. Uendelevu. Utofauti & Ujumuisho. Ufikivu .


Share by: