Представник служби підтримки клієнтів
Statushouders Nederland об'єднує професіоналів. Незалежно від того, чи ви працівник служби підтримки клієнтів, менеджер з обслуговування клієнтів, коуч з працевлаштування чи дослідник, фахівці нашої мережі допомагають один одному з питаннями, вирішують справи та вирішують дилеми. Statushouders Nederland – це платформа, де ви можете консультуватися з колегами як у вашому регіоні/країні, так і за його межами. Розширюйте свою мережу контактів, знайомтеся з новими людьми, навчайтеся та отримуйте натхнення.
ТОЧКА КОНТАКТУ
Працівник служби підтримки клієнтів є першою контактною особою як для муніципалітету, так і для іммігранта. Тому він точно знає, що переживає іммігрант, і може чітко повідомити про це муніципалітету. Працівник служби підтримки повинен бути співчутливим, доступним та шанобливим. Таке розуміння клієнта перетворюється на детальне розуміння його ситуації. За допомогою експертного керівництва працівник служби підтримки визначає побажання, занепокоєння та конкретні ситуації клієнта, надаючи оптимальну підтримку на етапах підготовки, впровадження та подальшого догляду. Працівник служби підтримки є основною точкою підтримки на всіх етапах процесу інтеграції.
ПЕРСОНАЛЬНИЙ ПІДХІД
Персональний підхід будує довіру між іммігрантами, що є одним із фундаментальних складових ефективної підтримки. Працівник служби підтримки клієнтів поєднує високорозвинені навички з необхідними знаннями та орієнтацією на рішення. Сильне почуття емпатії дозволяє працівнику служби підтримки клієнтів співпереживати клієнту під час підтримки, вислуховуючи його, ставлячи правильні запитання та вирішуючи проблеми. Задоволений іммігрант та ефективний процес інтеграції йдуть рука об руку: інтеграція – це партнерство.
ОКО НА ТАЛАНТ ТА СОЦІАЛЬНЕ СЕРЦЕ
Гарний працівник служби підтримки клієнтів знає клієнта. Він збирає важливу інформацію та передає її муніципалітету та відповідним сторонам. Тому підтримка клієнтів вимагає об'єктивного підходу як на макро-, так і на мікрорівні. Іншим терміном для позначення працівника служби підтримки клієнтів може бути «коуч з працевлаштування». Зрештою, працівник служби підтримки клієнтів – це коуч з талантів, метою якого є пошук ідеального компромісу, що призведе до максимальної співпраці з боку клієнта та ефективного прогресу як логічного наслідку. Це означає кришталево чітке спілкування з клієнтом, увагу до історії кожного та розробку доцільних рішень.
#Впливові_працівники
Знайдіть потрібну експертизу у вашому регіоні
Ви працюєте професійним працівником служби підтримки клієнтів або коучем з працевлаштування? Тоді ви, ймовірно, давно шукали потрібну спеціалізацію у своєму регіоні. Statushouders Nederland (Statushouders Nederland) пропонує регіональні карти, які допоможуть вам знайти саме тих колег, які вам потрібні у вашому регіоні.
Здатний вирішувати складні проблеми
У вас складне питання? Чи потрібна вашій групі колег додаткова експертиза для затриманої справи? Платформа є домівкою для багатьох фахівців, які із задоволенням поділяться своїми ідеями та можуть мати досвід роботи з подібними справами. Навчайтеся на проривах у складних питаннях у вашому регіоні та інших країнах.
Практичний досвід, збагачений дослідженнями
Рушійною силою платформи Statushouders Nederland є її спільнота професіоналів. Разом вони володіють багатством знань. Вони роблять свій внесок, ставлячи та відповідаючи на запитання, а також ділячись своїми історіями. Платформа поєднує цей практичний внесок із дослідженнями, статтями та звітами.
ЦІННА ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ, ЗАРАЗ І В МАЙБУТНЬОМУ
Statushouders Nederland створює цінність двома способами: оптимізуючи задоволення громадян та підвищуючи ефективність вашого процесу інтеграції. Для працівника служби підтримки клієнтів справа вважається успішною лише тоді, коли клієнт задоволений. Клієнти отримують від них теплий прийом, тому що знають, що вони їх слухають. Працівники служби підтримки клієнтів мають унікальне розуміння того, що відбувається за зачиненими дверима, і забезпечують успіх як поточних, так і майбутніх процесів. Персоналізований підхід є важливим і цінним вкладенням як зараз, так і в майбутньому.
Фахівці допомагають один одному з питаннями, з якими стикаються у своїй повсякденній роботі:
1. У вас є питання щодо справи? Заповніть форму нижче, і ми будемо тримати вас у курсі відповідей.
Ваше запитання буде поширене через наші мережеві канали, зокрема LinkedIn. І відповіді також з’являться там!
2. Зацікавлені в нашому новому семінарі або співбесіді для відбору зразків? Ми будемо раді почути вас!
Надішліть нам свої дані, і ми зв'яжемося з вами, щоб домовитися про консультацію.
